شرکت تأمین نیروی انسانی و خدمات پشتیبانی بانک مسکن با هدف تأمین تامین نیروی انسانی در بخش های مختلف خدماتی، کارشناسی، فعالیتهای ورزشی، امور هتلداری، ایجاد و بهره بردای مجتمع­های خدماتی، رفاهی و اقامتی، خدمات حمل و نقل درون شهری، ارائه انواع خدمات فنی و پشتیبانی، تعمیرات و نگهداری ساختمان و ... به بانک مسکن و شرکتهای تابعه و تمامی ارگانها و سازمانهای دولتی و خصوصی و همچنین افزایش میزان رضایت هرچه بیشتر مشتریان و حفظ منافع ذینفعان، خود را متعهد می داند در راستای تحقق آرمانها و رسالت والای بانک مسکن بر پایه ارزشهای دینی، ملی، اجتماعی و سازمانی، به عنوان یک پشتیبان، همراه و حمایتگر در ایجاد هماهنگی، توسعه و پیشبرد راهبردها و نقشه راه، خدمات خود را به نحوی ارائه نماید که نیازهای بانک و سایر مشتریان خود را شناسایی و برای برآورده ساختن آنها در هر حوزه و سطح،  برنامه ریزی  های لازم را به عمل آورد و با اجرای اثربخش و دقیق آن و بهره گیری از مناب ، امکانات و نیروهای توانمند خود به عنوان ارزشمندترین سرمایه، بهترین و شایسته ترین خدمات را به مشتریان خویش عرضه نماید.

لذا بمنظوردستیابی به مقاصد فوق، محورهای زیر را سرلوحه خود قرار داده است:

·        شناسایی نیازهای مربوط به نیروی انسانی و انواع خدمات مورد نظر ادارات مرکزی بانک مسکن و سایر بانک های دولتی و خصوصی و سایر مشتریان و تلاش در جهت پاسخگویی به آنها؛

·        درک و رعایت کلیه الزامات قانونی، مقررات و استانداردهای ملی و بین المللی؛

·        توانمندسازی و توسعه منابع انسانی به منظور افزایش سطح مهارت آنان به عنوان ارزشمندترین منابع؛

·        ارائه انواع خدمات پشتیبانی، رفاهی، اقامتی و فرهنگی با بالاترین سطح کیفیت؛

·        افزایش اثر بخشی فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مداوم آنها؛

·        اخذ آخرین استانداردهای مربوطه در حوزه فعالیت شرکت؛

به منظور دست یافتن به موارد فوق فرآیندهای "شرکت تأمین نیروی انسانی و خدمات پشتیبانی بانک مسکن" منطبق با استاندارد  "سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001-2015  و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت در حوزه تولید، طبخ و توزیع مواد غذایی با کیفیت ISO 22000-2018 " توسعه یافته و براین اساس اهداف کیفیت تدویــن گردیده اند. کلیه کارکنان شرکت موظفند ضمن درک خط مشی کیفیت، انواع نیازهای خدماتی و پشتیبانی بانک و الزامات قانونی مربوطه، نسبت به انجام امور محوله در حیطه عملکرد خود به نحوی کوشا و مسئولانه عمل نمایند.

نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفی تضمن تلاش در جهت حفظ و نگهداری سیستم و نظارت بر عملکرد، میزان اثر بخشی آن را درمقاطع زمانی مقتضی و در جلسات بازنگری مدیریت به اینجانب گزارش نموده تا اقدامات لازم در راستای ارتقاء اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت، بهبود مداوم و افزایش بهره‌وری در محیطی یادگیرنده و پویا، صورت پذیرد.

    بدیهی است در صورت لزوم به منظور اطمینان از حصول نتایج و دستاوردهای مورد انتظار، خط مشی کیفیت مورد بازنگری قرار می گیرد.