واحد روابط عمومی شرکت با هدف افزایش تعامل، پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع، اقدام به طراحی و نصب تابلوهای نظر‌سنجی در مراکز اقامتی و رفاهی سراسر کشور نمود. این تابلوها که به شماره تماس مستقیم مدیرعامل مجهز شده‌اند، امکان ثبت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مراجعین را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل فراهم می‌کنند.
فرم‌های نظر‌سنجی نصب شده بر روی تابلوها بر اساس استانداردهای SERVQUAL، ISO 18513 و الگوهای فرم‌های مورد استفاده در هتل‌های زنجیره‌ای بین‌المللی طراحی گردیده است تا کیفیت داده‌های دریافت شده و امکان تحلیل دقیق بازخوردها تضمین شود.
پیش از نصب، واحد روابط عمومی با بررسی و تهیه نقشه Heatmap و تعیین نقاط پررفت و آمد، بهترین مکان‌ها برای نصب تابلوها در تمامی مراکز شناسایی شد تا دسترسی مراجعین به فرم‌ها آسان و مؤثر باشد.
این اقدام، گامی بزرگ در راستای ارتقاء کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع محسوب شده و زمینه را برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی دقیق و مبتنی بر نیازهای واقعی مراجعین فراهم می‌سازد.
شعیبی، مشاور مدیرعامل در حوزه روابط عمومی و برندینگ، در این خصوص گفت:
این اقدام، گامی بزرگ در راستای ارتقاء کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع محسوب می‌شود و زمینه را برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی دقیق و مبتنی بر نیازهای واقعی مراجعین فراهم می‌کند. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مثبت و موثر برای هر مراجعه‌کننده است و تابلوهای نظر‌سنجی، ابزار مهمی برای رسیدن به این هدف هستند.
