نشست راهبردی مدیران شرکت تأمین نیروی انسانی و خدمات پشتیبانی بانک مسکن با حضور اعضای هیئت‌مدیره، سرپرست شرکت، مشاوران مدیرعامل و مدیران مراکز رفاهی برگزار شد. این نشست با هدف تبیین اهداف کلان شرکت، ارتقاء هماهنگی میان واحدها، تبادل تجربیات و ترسیم مسیر تحول سازمانی انجام گرفت.
به گزارش روابط عمومی شرکت تأمین نیروی انسانی و خدمات پشتیبانی بانک مسکن، در این نشست تخصصی، موضوعاتی چون چابک‌سازی ساختار سازمانی، سیستم‌سازی و طراحی داشبوردهای مدیریتی، ارتقاء سطح خدمات رفاهی، یکپارچه‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، بازاریابی دیجیتال و تقویت برند شرکت در دستور کار قرار گرفت.
در ابتدای جلسه، پناهنده، سرپرست شرکت، با تأکید بر ضرورت افزایش بهره‌وری در ساختار ستادی، اظهار داشت: «تنوع و کیفیت خدمات رفاهی باید به شکل هم‌زمان ارتقاء یابد و تحقق این هدف نیازمند استفاده هوشمندانه از ظرفیت‌ها و منابع موجود است.»
در ادامه، حنطه، عضو موظف هیئت‌مدیره، بر لزوم استقرار رویکرد سیستمی در کلیه سطوح سازمان تأکید کرد و گفت: «برای تصمیم‌سازی مؤثر و ارتقاء عملکرد، باید فرآیندها شفاف‌سازی و سامانه‌ها به‌صورت یکپارچه طراحی شوند.»
سپس مشاوران مدیرعامل به ارائه برنامه‌های تخصصی خود پرداختند:
– شعیبی، مشاور مدیرعامل در امور روابط عمومی و بازاریابی، به تحلیل وضعیت ارتباطات سازمانی پرداخته و برنامه جامع برندینگ، کمپین‌های تبلیغاتی مراکز و بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال را تشریح کرد.
– فاخرزاده، مشاور امور اماکن رفاهی، پیشنهادهایی درباره هماهنگ‌سازی تقویم فعالیت‌ها، ارتقاء خدمات، بهینه‌سازی منابع انسانی و تدوین مدل بهره‌برداری ارائه داد.
– قاسمی، مشاور امور فناوری اطلاعات، گزارشی از وضعیت دیجیتال‌سازی، نقشه راه تحول دیجیتال و بهره‌گیری از پلتفرم‌های یکپارچه ارائه کرد.
در بخش ستادی، مدیران واحدها به تشریح عملکرد و برنامه‌های خود پرداختند:
– رضایی، مدیر مالی، به بررسی عملکرد مالی سال گذشته، پیش‌بینی هزینه‌ها و راهکارهای بهینه‌سازی بودجه پرداخت.
– بوذری، مدیر اداری و منابع انسانی، برنامه‌های آموزشی، چالش‌های جذب و نگهداشت نیرو و ارزیابی عملکرد را مطرح کرد.
– شجاعی‌نیا، مدیر پشتیبانی، به ارائه گزارشی از وضعیت لجستیکی و راهکارهای بهبود خدمات پرداخت.
– شعبانی، سرپرست حوزه فناوری اطلاعات، وضعیت تجهیزات، امنیت شبکه و پروژه‌های جاری در مراکز را تشریح کرد.
در ادامه نشست، مدیران مراکز رفاهی به شرح وضعیت موجود و برنامه‌های آتی پرداختند:
– فرهانی، مدیر پردیس فرمانیه، ظرفیت‌های درآمدزایی و بهره‌وری را تشریح کرد.
– موسوی، مدیر هتل سلام، گزارشی از سطح رضایت‌مندی مهمانان و طرح‌های ارتقاء خدمات ارائه داد.
– غلامی بیرقدار، مدیر زائرسرا، برنامه‌های ایام پیک و اقدامات ارتقاء خدمات را توضیح داد.
– براتی، مدیر پردیس چادگان، وضعیت نگهداری، توسعه امکانات و ظرفیت‌های گردشگری را بررسی کرد.
– کرامت‌پور، مدیر پردیس دریاکنار، گزارشی از جذب مخاطب، خدمات فصلی و حفاظت از منابع طبیعی ارائه کرد.
در پایان نشست، شرکت‌کنندگان با تبادل دیدگاه‌ها و پیشنهادهای کاربردی، بر ضرورت افزایش هماهنگی، هم‌افزایی میان مراکز، بهره‌گیری از فناوری و تجارب مشترک برای دستیابی به بهره‌وری بیشتر تأکید کردند.
در جمع‌بندی نهایی، مقرر شد کمیته‌های تخصصی برای تدوین مدل مطلوب عملکرد، طراحی داشبوردهای مدیریتی و اجرای طرح چابک‌سازی و سیستم‌سازی تشکیل شوند. همچنین، هم‌راستاسازی اهداف ستادی و اجرایی به‌عنوان یکی از راهبردهای کلان شرکت پیگیری خواهد شد.
این نشست، گامی مؤثر در راستای یکپارچگی سازمانی، توسعه متوازن خدمات و تحقق چشم‌انداز نوین شرکت تأمین نیروی انسانی و خدمات پشتیبانی بانک مسکن به‌شمار می‌رود.
